Για όσους επιθυμούν έκδοση κάρτας για πρώτη φορά, παρακαλούνται να μην προσέρχονται στην υπηρεσία αλλά να επικοινωνούν στο 2310 764-779. Επίσης οι ωφελούμενοι του κοινωνικού φαρμακείου θα απευθύνονται στο κοινωνικό φαρμακείο για την αναζήτηση και παραλαβή των φαρμάκων μόνο κατόπιν τηλεφωνικού ραντεβού στο 2310 765-860. Το ίδιο ισχύει και για όσους επιθυμούν να δωρήσουν φάρμακα στο κοινωνικό φαρμακείο δηλαδή κατόπιν συννενόησης στο ίδιο τηλέφωνο και λαμβάνοντας μέτρα ατομικής προστασίας (χρήση γαντιών, προστατευτικής μάσκας κ.λ.π.).
Η συνεργασία όλων είναι απαραίτητη.